6 conseils pour rendre votre site User Friendly.

Une bonne expérience utilisateur (UX) naît d’une bonne interface utilisateur (UI). Rendre l’UX agréable, et donc efficace sur un site web, c’est la mission de l’UX design.

C’est pourquoi je vous propose 6 conseils facilement applicable pour rendre votre site vraiment User Friendly :

Conseil n°1 : Le temps de chargement de votre site doit être optimisé

L’utilisateur veut savoir immédiatement ce que vous lui proposez, si vous ne le prenez pas en charge dès son arrivée sur votre site, il est fort probable qu’il parte aussi vite qu’il est venu. Toutes les pages de votre site doivent alors pouvoir répondre à trois questions :
Où suis-je ?
Où puis-je aller ?
Comment puis revenir en arrière ?

A partir de là, l’internaute se sent rassuré, et est plus apte à consacrer du temps à votre contenu.

Quelques outils sympathiques pour évaluer les temps de chargement sur votre site : Speed Insights, GT Metrix ou Pingdom.

Conseil n°2 : Prenez en compte les besoins et les émotions de votre utilisateur

Votre utilisateur est arrivé sur votre site avec un besoin, à vous d’en faire usage et pour lui faire vivre une véritable expérience émotionnelle. Rien de tel pour marquer sa mémoire, et donc, le faire revenir !

Cela nécessite un travail préparatoire ; vous allez devoir ECOUTER et OBSERVER, en axant votre réflexion autour de trois points :

• La fluidité des interactions
• L’amélioration de l’usage des processus
• La mobilisation de vos collaborateurs : ils doivent capter la cible

Mais surtout, pensez à tester vos idées sur de vrais utilisateurs. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur des personas, des utilisateurs « type » de votre site.

Conseil n°3 : Rendez votre contenu accessible rapidement

Nous parlons ici de l’arborescence de votre site. Si l’internaute doit cliquer plus de trois ou quatre fois pour trouver l’information dont il a besoin, c’est perdu. Pensez à rendre la structure de votre site fluide, claire, et surtout simple !

Conseil n°4 : Rendez votre barre de recherche visible

Plus l’internaute aura facilement accès à un champ de recherche qui facilitera sa navigation, plus votre site sera attractif à ses yeux. Ainsi, il pourra localiser rapidement et sans frustration ce dont il a besoin.

Rien de plus pénible que de devoir procéder à des fouilles dignes de l’archéologie pour retrouver un produit ou une information, non ?

Conseil n°5 : Guidez votre utilisateur

Dans la même lignée que le premier conseil, prenez votre utilisateur par la main alors que celui-ci navigue au travers de vos pages. Au-delà d’une structure simplifiée, faites bon usage du fil d’Ariane sur votre site. Celui-ci va permettre à l’internaute de visualiser en une seconde le chemin qu’il a parcouru depuis son arrivée, impossible dès lors qu’il se perde !

Conseil n°6 : Votre site doit être responsive

Pour que votre utilisateur se retrouve, et se sente « comme à la maison » à chacune de ses visites sur votre site, il doit pouvoir y accéder facilement depuis chacun de ses appareils. Aussi, qu’il utilise son smartphone, sa tablette, ou son ordinateur, il doit pouvoir accéder aux mêmes fonctionnalités et s’y repérer aussi aisément.

En conclusion, le site User Friendly idéal est celui qui rend l’expérience de l’utilisateur facile, rapide et efficace ! Rien de tel pour fidéliser un internaute qu’un contenu riche et de qualité qu’on rend accessible.

En suivant ces quelques conseils somme toute assez simples à mettre en place, votre taux de conversion ne pourra qu’augmenter !

Avant de nous quitter, quelques mots de Steve Jobs, qui reconnaissait lui-même :

“Le design n’est pas seulement à quoi il ressemble. Le design est comment cela fonctionne.”